Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
En bref
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous répondre, préparer vos devis, suivre vos réparations et mesurer l’audience du site. Nous ne vendons jamais vos données. Les cookies de mesure et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord, et vous pouvez changer d’avis à tout moment.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est la société MARELO, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, exploitant l’enseigne Atelier Marelo, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 930 570 023 (SIRET 930 570 023 00018), dont le siège est situé 8 rue Mercier, ZA Taillefer, 33450 Montussan, représentée par Nelson Da Silva Pereira, Président.
Pour toute question sur vos données : contact@ateliermarelo.com ou 05 33 89 50 50.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Vos coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone, quand vous remplissez un formulaire ou nous écrivez.
- Les informations sur votre véhicule : marque, modèle, année, description des dégâts, photos et documents que vous nous transmettez (constat, rapport d’expertise).
- Votre candidature, si vous postulez : CV, lettre de motivation et coordonnées.
- Votre e-mail pour la newsletter, si vous vous inscrivez.
- Des données de navigation, avec votre accord : pages consultées, durée de visite, type d’appareil et de navigateur, adresse IP, provenance (par exemple une annonce Google).
Les messages envoyés par les formulaires du site nous parviennent par e-mail. Ils peuvent aussi être enregistrés dans l’espace d’administration du site, accessible uniquement à l’équipe.
3. Pourquoi, et sur quelle base ?
| Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact et de devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après notre dernier échange, si aucun travail n’a été réalisé |
| Réaliser et facturer les travaux, gérer votre dossier avec votre assureur | Exécution du contrat, obligations légales | Le temps de la relation, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| Étudier votre candidature | Mesures précontractuelles, votre consentement pour la conservation | 2 ans après le dernier contact, sauf demande de suppression |
| Vous envoyer la newsletter | Votre consentement | Jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans ouverture |
| Mesurer l’audience du site (Google Analytics) | Votre consentement | 2 mois |
| Mesurer l’efficacité de nos annonces (Google Ads) | Votre consentement | Selon la durée de vie des cookies, 13 mois au maximum |
| Conserver la trace de vos choix sur les cookies (Axeptio) | Obligation légale | 6 mois, puis votre accord vous est redemandé |
4. Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont traitées par l’équipe de l’atelier. Nous ne les vendons jamais. Elles peuvent être transmises :
- à votre assureur et à l’expert, quand vous nous confiez un sinistre, pour gérer votre dossier ;
- à nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte : Infomaniak (hébergement du site et de la messagerie, en Suisse), Axeptio (gestion des cookies), Google (mesure d’audience et publicité, si vous l’acceptez) ;
- aux autorités, uniquement si la loi l’exige.
5. Vos données quittent-elles l’Europe ?
Infomaniak héberge le site en Suisse, un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. Google peut traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Google adhère.
6. Les cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil quand vous visitez un site. À votre première visite, un bandeau Axeptio vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non indispensables. Refuser est aussi simple qu’accepter, et le site fonctionne normalement dans les deux cas.
Les cookies que nous utilisons
- Indispensables : fonctionnement du site, sécurité des formulaires, mémorisation de vos choix de cookies. Ils ne nécessitent pas votre accord.
- Mesure d’audience (Google Analytics) : comprendre quelles pages sont utiles et lesquelles améliorer. Uniquement avec votre accord.
- Publicité (Google Ads) : savoir si une demande de devis fait suite à l’une de nos annonces. Uniquement avec votre accord.
Les contenus externes
Les vidéos YouTube et la carte Google Maps ne se chargent que si vous cliquez dessus. Les vidéos utilisent le mode « confidentialité renforcée » de YouTube. Le widget d’avis Google affiché sur le site (Trustindex) peut contacter les serveurs de son éditeur.
Changer d’avis
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur l’icône Axeptio en bas de l’écran, ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.
7. Comment protégeons-nous vos données ?
Le site est hébergé par Infomaniak et fonctionne en connexion sécurisée (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes de l’équipe qui en ont besoin, et les comptes d’administration sont protégés.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier si elles sont inexactes ;
- les faire effacer, sauf si la loi nous oblige à les conserver (factures, par exemple) ;
- vous opposer à leur utilisation, ou en demander la limitation ;
- les récupérer dans un format lisible (portabilité) ;
- retirer votre consentement (newsletter, cookies), sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@ateliermarelo.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
9. Mises à jour
Cette politique peut évoluer, par exemple si nous ajoutons un outil au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
